Veelgestelde vragen
(door veel mensen ook Klantenservice, Help of FAQ genoemd)
Hieronder vind je een overzicht van de veelgestelde vragen. Heb je een andere vraag? Stuur me dan een e-mail of vul het contactformulier op de contactpagina in.
Bestellen
Je kunt gemakkelijk art prints bestellen via de webshop.
De art prints van art studio jet zijn ook bij verschillende (fysieke) winkels te koop, zoals de Lynbaanshop aan boord van de SS Rotterdam en in de shop van het Conscious Hotel Westerpark in Amsterdam.
Kom je er niet uit of wil je nog wat advies, stuur dan een e-mail of neem contact op via Whatsapp
Heb je interesse in een custom art print, stuur dan een e-mail naar hello@artstudiojet.com voor meer informatie.
De levertijd van de art prints is 1 tot 3 werkdagen. Heb je ze sneller nodig? Stuur dan een e-mail naar hello@artstudiojet.com
Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een DHL track & trace nummer.
Ja, dit kan mits de bestelling nog niet verzonden is. Stuur een mailtje naar hello@artstudiojet.com en je bestelling wordt aangepast.
Jazeker! Ik maak graag art prints op maat van jouw favoriete gebouw, brug of ander icoon. Meestal op A3 formaat maar afwijkende afmetingen, zijn ook mogelijk.
Stuur een mailtje naar hello@artstudiojet.com met jouw wensen, neem contact op via Whatsapp of klik hier voor meer informatie over een art print op maat.
Jazeker! Geboortekaartjes zie ik als een custom art print op kaartformaat. Het is een feestje om geboortekaartjes te ontwerpen en je blij te maken met een op maat gemaakt kaartje.
Stuur een mailtje met jouw wensen of neem contact op via Whatsapp en dan ontvang je extra informatie en een offerte.
De kosten van een custom art print zijn afhankelijk van jouw wensen.
Meest gekozen: Een custom art print op A3 formaat met zwarte aluminium lijst –> € 199,-
Retourneren binnen Nederland
Als je je product wilt retourneren, stuur dan een email naar hello@artstudiojet.com. Hieronder vind je meer informatie over de retourprocedure.
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar art studio jet zijn voor eigen rekening. Deze kosten kun je vinden op de website van het gekozen verzendbedrijf. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan art studio jet geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact opnemen via hello@artstudiojet.com
Nadat het pakket in goede orde is ontvangen, wordt het bedrag minus de administratie- en verwerkingskosten van €4,90 teruggestort op je rekening. Dit gebeurt normaliter binnen 5 werkdagen.
Uitzonderingen retourneren: Het is niet mogelijk op maat gemaakte producten te retourneren. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing op deze producten. De aankoop van een op maat gemaakt product is definitief nadat akkoord is gegeven op de offerte.
Als je product nog niet verstuurd is, kun je een email sturen naar hello@artstudiojet.com Ik zal de bestelling dan handmatig voor je wijzigen. Mocht er sprake zijn van een prijsverschil, dan zal dit worden verrekend.
Is je product al onderweg, dan kan ik het product helaas niet meer ruilen. Je zult dan een nieuwe bestelling moeten plaatsen en het product dat je niet meer wil terug moeten sturen. De kosten voor je retourzending zijn voor eigen rekening.
Betaling
In de webshop kun je veilig betalen met iDeal, Creditcard, Klarna of Apple Pay.
Heb je een custom art print besteld, dan ontvang je een factuur. Deze dient te worden voldaan voor verzending.
Custom art prints kunnen via de website, e-mail of Whatsapp besteld worden. Nadat je wensen helder zijn en je het ontwerp hebt goedgekeurd ontvang je een factuur. Als de factuur is voldaan wordt je bestelling verzonden.
Helaas is het niet mogelijk om je bestelling contant af te rekenen.
Verzending
Overzicht verzendkosten:
Bestellingen > €50 worden binnen Nederland gratis verzonden.
Voor bestellingen < €40,- gelden de volgende prijzen:
Ansichtkaarten, A5 & A4 art prints zonder lijst: € 3,45
A3 zonder lijst: € 6,45
A4 & A5 met lijst: € 6,45
Je bestelling kan ook gratis opgehaald worden in Rotterdam. Ik heb een atelier aan huis. Neem wel even contact met me op om een afspraak te maken als je kiest voor deze optie.
Wat vervelend dat je bestelling beschadigd is! Gelukkig worden de art prints altijd stevig verpakt waardoor dit haast niet voorkomt.
Stuur een foto van de beschadigde verpakking & de art print naar hello@artstudiojet.com en ik neem contact met je op over een vervangende art print.
Voor de art prints uit de vaste collectie geldt een levertijd van 1 – 3 werkdagen.
De levertijd van custom art prints varieert, aangezien deze afhankelijk is van jouw wensen, hoe druk het is en hoe snel je terugkoppeling geeft op het ontwerp.
Contact
Heb je vragen of je bestelling, interesse in een custom art print, opmerkingen, suggesties, klachten of wil je gewoon even hallo zeggen? Dan kun je mij (Jet) op de volgende manieren bereiken:
e-mail: hello@artstudiojet.com
Het contactformulier op de contactpagina
Whatsapp:
+31 (0)108460283
Je bericht wordt in de meeste gevallen nog dezelfde dag beantwoord.
Zakelijk
Wat leuk dat je interesse hebt om onze art prints in jouw fysieke winkel of webshop te verkopen.
Stuur een e-mail naar hello@artstudiojet.com om de mogelijkheden te bespreken.
De art prints vind je ook op Ankerstore; neem dan wel eerst even contact met je op i.v.m. een mogelijke kortingscode.
Ja, een relatiegeschenk is zeker mogelijk.
Denk hierbij bijvoorbeeld een custom art print van je bedrijf of een tegoedbon voor je werknemers. Stuur een mailtje naar hello@artstudiojet.com met je wensen en dan ontvang je een passend voorstel. Contact opnemen via Whatsapp kan natuurlijk ook altijd.
De art prints kunnen ook in een kerstpakket worden opgenomen. Zo kun je bv. een typisch Rotterdams kerstpakket samenstellen. Dit pakket kan naast art prints ook uit andere producten bestaan. Neem even contact met me op voor de mogelijkheden.
Je vindt art studio jet ook terug op de pagina van Illustrator-info